Im Rahmen unseres Umzugs haben wir uns schon frühzeitig auch für einen Umstieg auf Voice-over-IP-Telefonie entschieden. Und mit dem Wegfall der ISDN-Leitung haben wir uns auch gleich nach einem nur-(S)DSL-Anbieter unter den Providern umgesehen. Unter den vielen Anbietern, wie Deutsche Telekom, NetAachen oder QSC, war aber keiner zu finden, der so flexibel agieren wollte konnte, wie ich es für die Agentur erwartet hatte. Zugegeben: Wir befinden uns hinsichtlich VoIP nach wie vor in einer Testphase. Bei 24 Monaten DSL-Vertragslaufzeit ist es aber eher schwierig, schnell zu reagieren und Änderungen am Internetzugang vorzunehmen. Nicht nur für uns. Vor allem für unseren Dienstleister.

Auf Empfehlung unserer Kunden und Kollegen von der maXXolution haben wir uns dann mal mit dem lokalen Anbieter RelAix Networks auseinander gesetzt. RelAix-Geschäftsführer Thomas Neugebauer dürfte dem ein oder anderen noch aus seiner Zeit als Gründer und Geschäftsführer bei Westend  (später von NetCologne gekauft) bekannt sein.

Das Angebot von RelAix hat mich hinsichtlich Preis und Umfang überzeugt und wir haben uns schnell und unkompliziert – ohne viel Papierkram, aber mit viel (ausführlicher) Beratung durch den Chef persönlich – für eine RelAix-Leitung entschieden.

Und nach einigem unfreundlichen Mailverkehr mit dem Leitungsinhaber am neuen Standort (Telekom…) und erheblichen Problemen mit nicht eingehaltenen Schaltungsterminen (durch die Telekom-Techniker), die unseren DSL-Umzug immerhin drei Wochen “verhindert” haben, konnten wir dann tatsächlich irgendwann grüne Lämpchen vermelden.

Nicht unerwähnt möchte ich hier auf jeden Fall den Einsatz von Thomas Neugebauer und seinen Kollegen lassen. Mal abgesehen von viel Unterstützung auf der Dienstleister-Ebene, was an sich schon bemerkenswert viel Service ist, kam dann doch tatsächlich noch ein Techniker spontan auf Zuruf vorbei, um den eigentlich funktionierenden Anschluss nochmal zu prüfen und ein falsches Kabel an unserem neuen Router auszutauschen….

Und was nach einigen Tagen Livebetrieb sofort aufgefallen ist: Die RelAix-Leitung ist deutlich stabiler und performanter, als die gleiche Leitung der Telekom. Aber diese Erfahrung hat man bei maXXolution ja auch schon gemacht.