Nach unserem ersten Erfahrungsbericht zu sipgate war ich mich am vergangenen Dienstag zu Gast bei der sipgate Academy in Düsseldorf. Eigentlich war ich dort schon angemeldet. Michael Neudert, bei sipgate u. a. für Marketing und Academy zuständig, hatte aber kurz nach dem Blogpost zu den Erfahrungen mit sipgate angefragt, ob wir uns als Fallbeispiel hergeben würden. So bot sich also gleichzeitig die Möglichkeit zu hören, was er über uns zu berichten hatte :-)

Mein persönliches Fazit des Tages: Ich kann jetzt telefonieren. Nachdem wir VoIP nun schon seit ein paar Monaten einsetzen, waren viele Themen nicht mehr neu. Nichtsdestotrotz gab es das ein oder andere, was wir vorher noch nicht wussten.

So hatte ich ja schon bemängelt, dass das Durchstellen von Telefongesprächen gefühlt viel zu lange dauert. Wenn ich die Tastenkombination nun aber mit # abschliesse, geht es tatsächlich ein bisschen schneller (also *3 <DW> #). Wir gewinnen so rund 0,5 Sekunden. Ansagen für Gruppen sind auch ein eher verstecktes Feature, das wir einsetzen werden.

Und auch hinsichtlich der viel diskutierten Themen (siehe hier und hier) gibt es Neuigkeiten. Es sind keine offiziellen Aussagen bzw. Ankündigungen, aber ich darf sie trotzdem hier veröffentlichen:

  • Das Besetztlampenfeld wird definitiv kommen. Aktuell gibt es die Besetztlampen ja nur online. Und in den meisten aller Anwendungsfälle macht das eigentlich keinen Sinn. Ich möchte nicht im Internet nachschauen, ob der Kollege im Nachbarbüro gerade telefoniert. Im sipgate-Labor gibt es die Besetztlampe am Telefon schon. Es ist also nur noch eine Frage der Zeit (Monate?), bis dieses Feature offiziell wird. Zumindest für die Telefone von snom und Grandstream. Ob das auch für andere Geräte kommt, steht aber in den Sternen. Was ich aus Entwickler-Sicht auch nachvollziehen kann, da jeder Hersteller ja seine eigenen Standards und Schnittstellen hat und sipgate so für jeden Hersteller entwickeln muss. Schade für uns. Denn wir müssen, um das Feature zu nutzen, unsere Telefone austauschen. Genau die Telefone, die uns die sipgate-Hotline damals empfohlen hatte :-(
  • Globales Telefonbuch. Auch das wird kommen – ist aber noch nicht offiziell angekündigt. Auch hier ist es aber nur noch eine Frage der Zeit, bis die Team-Kontakte auf den Telefonen von snom und Grandstream zur Verfügung stehen.
  • Call pick-up. Das Telefon des Kollegen klingelt und man möchte vom eigenen Apparat das Gespräch annehmen. Mit unserer ISDN-Anlage kein Problem. Bei sipgate bisher schon. Aber auch das wird bald der Vergangenheit angehören.

Alles in allem war es ein gelungener und informativer Tag, an dem es nichts auszusetzen gibt. Bedanken möchte ich mich nochmal extra bei dem Team rund um Michael Neudert, nicht zuletzt auch für das USB Phone Starter Kit, das es für jeden Teilnehmer kostenlos gab. Wer sich für sipgate und VoIP interessiert, sollte bei der Academy durchaus mal vorbeischauen. Es lohnt sich.