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Als wir Anfang 2010 in die Kurbrunnenstrasse gezogen sind, konnte wollte noch niemand ahnen, dass er Umzug auch heute noch Auswirkungen haben könnte. Unser Telefonanschluss bei der Telekom ist so eine…

Schon beim Umzug mussten wir etwas widerwillig unseren Telefonanbieter beibehalten. Geködert wurden wir damals u. a. mit der Gutschrift der Neuanschlussgebühr, die beim magenta  Riesen halt auch bei einem Umzug fällig wird. Auf diese Gutschrift haben wir immerhin fünf Monate warten müssen und ettliche, teilweise unschöne Telefonate später wurde uns der zugesagte Betrag auch tatsächlich erstattet.

Um diese Erfahrung reicher habe ich unseren Anschluss im April 2010 schon vorsorglich gekündigt: Zum nächstmöglichen Termin. Erst heute ist mir dann aufgefallen, wann dieser “nächstmögliche Termin” denn anscheinend sein soll.

Ich wollte gerade Thomas Neugebauer von relaix unseren Fahrplan für die Umstellung auf VoIP mitteilen, als mir die Kündigungsbestätigung der Telekom in die Hand gefallen ist. Und auch nach einem Telefonat mit dem Kundenservice änderte sich nichts daran: Der nächstmögliche Termin ist der 05. Januar 2012. Warum? Weil sich der Vertrag bei einem Umzug automatisch um 24 Monate verlängert.

Schön (für die Telekom), dass das automatisch passiert und man als Kunde hierüber nicht informiert wird. Hätte ich das gewusst bzw. hätte man mir das beim Umzug mitgeteilt, dann hätte ich schon damals den Anbieter gewechselt. Die freundliche Dame am Telefon reicht meine Anfrage an die Kundenbetreuung oder Vertragsabteilung weiter. Spätestens nächste Woche informiert man uns.

Ich befürchte, das wird eine weitere unschöne Episode in unserer Zeit als Telekom-Kunde.