Für einen Kunden haben wir ein neues Notebook bei einem Distributor/Händler bestellt. Normalerweise gehört der Notebookverkauf ja nicht zu unseren Hauptaufgaben, aber in besonderen Fällen machen wir gerne eine Ausnahme und kümmern uns auch um die Kundenhardware. Das Paket wurde durch den Distributor am vergangenen Freitag per Paketdienst verschickt. Laut Tracking ist es dann auch direkt am nächsten Tag in die sog. Ausrollung, d. h. in die Auslieferung im Logistikzentrum hier in Aachen gegangen. Es wurde also als “in Zustellung” gescannt. Und damit verliert sich seine Spur. Seit Samstag ist das Paket verschwunden. Die Mitarbeiterin an der Hotline machte, nachdem sie nach dem Inhalt des Pakets gefragt hatte, eine erstaunliche Feststellung: “Da freut sich dann ein Kollege über ein neues Notebook”. Zumindest einer, der sich freut. Der Kunde muss jetzt leider auf eine Ersatzlieferung warten.