Zusammen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung hat ibi Research an der Uni Regensburg den eCommerce-Leitfaden aktualisiert. Auf 317 Seiten bietet der Leitfaden Interviews mit Entscheidern, Checklisten und Fallbeispielen und viele Informationen zu Themen wie Shopsoftware, rechtliches, Payment, Inkasso, Forderungsmanagement, Adress u. Bonitätsprüfung, Webanalyse, Fulfillment.

Der Leitfaden ist als kostenloses PDF-eBook oder als gedruckte Version erhältlich.

Gespräche mit Online-Händlern und Experten haben gezeigt, dass insbesondere mobiles Bezahlen, Prävention von Zahlungsausfällen und Ermittlung unbekannt verzogener Schuldner wichtige Themen sind. Hier wurden die Leitfadeninhalte ergänzt und überarbeitet. Eine weitere wesentliche Ergänzung gab es auch im Kapitel “Geschäfte ohne Grenzen – im Ausland verkaufen“. Im neuen Leitfaden wird jetzt ausführlicher auf die Single Euro Payments Area (SEPA) und die daraus resultierenden Vorteile und Herausforderungen für Online-Händler eingegangen.